Politique de confidentialité

1. Introduction

Bienvenue à la Foire de la Vanille. Nous nous engageons à protéger votre vie privée. Veuillez lire attentivement cette politique pour comprendre nos règles et procédures concernant vos informations. Vous acceptez cette politique et nos termes et conditions en accédant ou en utilisant notre site Web. Si vous n’êtes pas d’accord avec une partie de cette politique, vous ne devez pas utiliser notre site Web.

2. Portée de la politique

Cette politique de confidentialité couvre uniquement les informations que nous collectons via notre site Web. Sauf mention expresse contraire, elle ne s’applique pas aux informations recueillies auprès d’autres sources. Il décrit les types de données personnelles que nous collectons, comment nous les utilisons et les divulguons, et comment nous les protégeons. Il décrit également vos droits en vertu de la loi.

3. Définition des données personnelles

« Données personnelles » désigne les informations concernant une personne identifiée ou identifiable. Cela inclut des données qui peuvent vous identifier directement ou indirectement. Les données agrégées ou anonymisées, qui ne peuvent pas être utilisées pour vous identifier, ne sont pas considérées comme des données personnelles.

4. Comment nous collectons vos données

Nous collectons des données personnelles directement auprès de vous et via d’autres sources, notamment :

• Lorsque vous créez un compte sur notre site Web
• Lorsque vous publiez des commentaires ou des retours sur notre site Web
• Lorsque vous nous contactez pour des questions ou une assistance
• Lorsque vous effectuez des achats sur notre site Web
• Automatiquement, lorsque vous naviguez sur notre site Web
• Des agrégateurs de données, des fournisseurs de services d’analyse marketing et des sociétés d’analyse de sites Web pour nous aider à comprendre et à améliorer nos services
• Grâce à vos interactions avec des sites de médias sociaux non affiliés
• Pour les clients et partenaires commerciaux, dans le cadre de notre processus de diligence raisonnable et des exigences réglementaires avant de conclure un contrat

5. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons les données personnelles uniquement lorsque la loi le permet. Nous pouvons utiliser vos données aux fins suivantes :

• Pour fournir les informations, produits et services que vous demandez
• Pour offrir un service client efficace
• Pour présenter un contenu de site Web pertinent et adapté à vos intérêts
• Pour répondre à vos demandes et vous fournir une assistance
• Pour vous donner accès à des fonctionnalités supplémentaires du site Web en fonction de votre emplacement
• Pour communiquer des avis et des informations concernant votre utilisation de notre site Web
• Pour vous envoyer des notifications administratives et transactionnelles concernant nos produits
• Pour vous envoyer du matériel marketing en fonction de vos préférences
• Pour vous inviter à participer à des enquêtes et à donner votre avis sur vos préférences
• Pour améliorer la fonctionnalité, le contenu, la sécurité et la convivialité de notre site Web
• Pour mener des études de marché et fournir des informations sur une base agrégée et non personnellement identifiable
• Pour diffuser de la publicité et mesurer son efficacité
• Pour surveiller la sécurité et prévenir la fraude
• Pour se conformer aux obligations légales et réglementaires
• Pour répondre à toute autre finalité qui vous est divulguée sur notre site Web, dans un accord pertinent ou par d’autres moyens

Engagement au cours de votre visite

Pendant que vous parcourez notre site, votre navigateur note, pour la visite en cours uniquement : les pages consultées (leur adresse, sans paramètres), votre temps actif sur le site (60 minutes au plus), les étapes clés de votre visite (fiches produit, simulateur de formulation et ses résultats, demande de fiches techniques, pages OEM, certifications ou livre blanc, formulaire de contact ou de devis), les produits consultés et la part lue d’une fiche produit ou d’un article. Ces informations restent dans votre navigateur (stockage de session, effacé à la fermeture de l’onglet) et ne nous sont transmises qu’avec une demande que vous envoyez par l’un de nos formulaires. Nous les utilisons pour qualifier votre demande et prioriser notre réponse, sur la base de notre intérêt légitime à traiter efficacement les demandes professionnelles. Elles sont conservées avec votre demande et supprimées avec elle, au plus tard 730 jours après sa réception.

Si vous acceptez la mesure d’audience dans les paramètres des cookies, votre navigateur garde aussi sur votre appareil un compteur de visites (nombre de jours de visite, date de la première et de la dernière visite, sans identifiant), pour que nous sachions si vous êtes déjà venu. Sans ce consentement, ou si votre navigateur envoie un signal Do Not Track ou Global Privacy Control, ce compteur n’est ni créé ni conservé, et le retrait de votre consentement l’efface. Cette mesure n’utilise aucun outil tiers ni votre adresse IP.

Vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment en écrivant à contact@vanillafair.com : nous supprimerons alors les données d’engagement jointes à votre demande. Vous pouvez retirer votre consentement au compteur de visites à tout moment par le lien « Paramètres des cookies » en bas de chaque page.

6. Divulgation de vos données

Nous pouvons partager vos données personnelles avec :

• Les prestataires de services qui nous aident à exploiter notre site Web et à fournir nos services
• Partenaires marketing et analytiques qui nous aident à comprendre nos clients et à améliorer nos offres
• Partenaires commerciaux pour fournir les services que vous avez demandés
• Les organismes chargés de l’application de la loi ou de la réglementation, comme l’exige la loi ou pour protéger nos droits
• Tierces parties, dans le cadre d’une transaction d’entreprise telle qu’une fusion, une acquisition ou une vente d’actifs

Nos sous-traitants

Les prestataires suivants traitent des données personnelles pour notre compte, uniquement sur nos instructions et dans le cadre d’un contrat de sous-traitance (article 28 du RGPD) :

• Hostinger : HOSTINGER INTERNATIONAL LIMITED, 61 Lordou Vironos str., 6023 Larnaca, Chypre. Hébergement du site et des demandes envoyées depuis le site.
• Cloudflare : Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, États-Unis. Réseau de diffusion de contenu (CDN) et proxy de sécurité : les requêtes adressées au site, dont votre adresse IP, transitent par Cloudflare. Lorsque vous envoyez un formulaire, Cloudflare Turnstile vérifie que la demande vient d’une personne et non d’un robot (signaux techniques du navigateur, aucun cookie publicitaire ; intérêt légitime : protéger nos formulaires contre le spam). Les transferts vers les États-Unis sont encadrés par le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework) et les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
• Brevo : Sendinblue SAS (Brevo), 9-17 rue Salneuve, 75017 Paris, France. Envoi des e-mails liés à vos demandes (accusés de réception, confirmations, fiches techniques, notifications à notre équipe) et de notre newsletter (double opt-in), et conservation des contacts ayant demandé des informations. Les données sont hébergées dans l’Union européenne (France et Belgique). Les liens de ces e-mails peuvent passer par le domaine de suivi des liens de Brevo, qui enregistre le clic, puis mènent vers vanillafair.com.

Mesure d’audience (Google Analytics) et cookies

Si vous acceptez « Mesure d’audience » dans le bandeau cookies, et seulement dans ce cas, nos pages chargent Google Analytics 4 pour compter les visites et voir quelles pages sont lues, afin d’améliorer le site. Avant ce choix, ou si vous refusez, rien n’est envoyé à Google.

• Prestataire : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, en qualité de sous-traitant. Google peut transférer des données à Google LLC aux États-Unis ; ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework) et les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
• Données : pages consultées, site de provenance, localisation approximative (pays, ville) déduite de votre adresse IP, que Google Analytics 4 ne conserve pas, type d’appareil et de navigateur, et actions sur le site (par exemple l’ouverture du formulaire de devis). Les signaux Google et la personnalisation des annonces sont désactivés.
• Cookies : _ga et _ga_ZB26CPE6EJ, qui distinguent les visiteurs et les visites, conservés 13 mois au plus.
• Durée de conservation : les statistiques liées à un visiteur sont supprimées au bout de 14 mois.
• Base légale : votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a du RGPD et article 82 de la loi Informatique et Libertés). Vous pouvez le retirer à tout moment avec « Paramètres des cookies » en bas de chaque page ; les cookies Google Analytics sont alors supprimés.

Le stockage strictement nécessaire (votre liste de devis, les formulaires, la langue et votre choix sur les cookies, conservé 6 mois) ne requiert pas votre consentement.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction. Ces mesures comprennent le cryptage, les contrôles d’accès et les évaluations de sécurité régulières.

8. Vos droits

Vous disposez de certains droits concernant vos données personnelles, notamment le droit de :

• Accéder et obtenir une copie de vos données personnelles
• Rectifier les données personnelles inexactes ou incomplètes
• Demander l’effacement de vos données personnelles
• Restreindre ou s’opposer au traitement de vos données personnelles
• Portabilité des données, vous permettant de demander le transfert de vos données vers une autre organisation
• Retirer le consentement lorsque le traitement de vos données est basé sur le consentement

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à :

Salon de la Vanille en France
336 GRANDE RUE,59100, ROUBAIX,
FRANCE
Email : contact@vanillafair.com
Téléphone : +33 9 55 65 82 93

9. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Tout changement sera publié sur cette page avec une date d’entrée en vigueur mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé sur la manière dont nous protégeons vos données.

10. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

Salon de la Vanille en France
336 GRANDE RUE,59100, ROUBAIX,
FRANCE
Email : contact@vanillafair.com
Téléphone : +33 9 55 65 82 93

En utilisant notre site Web, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique de confidentialité et acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations comme décrit ici.